Übernimm Verantwortung:

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail und per Chat
• Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl von Brillenfassungen und Brillengläsern (nach entsprechender Einarbeitung) 
• Du bestellst Waren und Ersatzteile beim Hersteller
• Du bearbeitest Kundenreklamationen in Abstimmung mit unseren Herstellern 
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen (Lager, Optikwerkstatt, Versanddienstleister etc.) zusammen
• Du wirkst an der stetigen Optimierung unserer Prozesse durch gesammeltes Kundenfeedback und dein eigenes Hintergrundwissen mit

Nutze deine Fähigkeiten:

• eine abgeschlossene Ausbildung und/oder relevante Erfahrung ist keine Voraussetzung, du erhältst eine entsprechende Einarbeitung 
• Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse; idealerweise eine weitere Sprache, denn auch unsere Kunden aus Dänemark, Schweden, den Niederlanden, aus Frankreich, Rumänien, Ungarn, Polen, Griechenland, Italien oder Spanien werden am liebsten in ihrer Landessprache beraten
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Lösungsorientierung und ausgeprägte Servicementalität

Erwarte Mehr:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit deine Fähigkeiten durch deine eigenveranwortliche Arbeitsweise einzubringen
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, um Dein Arbeits- und Privatleben in Einklang zu bringen
• Transparente Kultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person hochgeschätzt wird
• Ein gut ausgestattetes und modernes Büro im Herzen von Hamburg
• Vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Regelmäßige Teamevents

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Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an karriere@edel-optics.de oder über unser Bewerbungsportal.